コールセンター構築運営・デジタルコンテンツ制作会社｜株式会社インタークロス

原告（（株）PGSホーム）は、住宅ペイント､一般住宅・マンション・ビルのトータルリフォーム等を業とする株式会社である。
被告（さくらインターネット株式会社）は、本件サーバーを保有・管理する法人である。

この事件での本件ウエブページは、「みんなのおすすめ、塗装屋さん」というもので、「口コミランキング」というウエブページへのリンクがある。
「口コミランキング」のウエブページには、「口コミランキング一覧」として、塗装業者のランキングが１０位まで記載されているが、原告の名はない。
本件ウエブページには、「掲載業者一覧」のウエブページにリンクしており、平成２６年４月３０日当時、原告の名前はあったが、平成２６年６月５日時点で削除されていた。
原告は、口コミランキングの記載により、不正競争防止法２条１項１４号もしくは１３号の不正競争が行われ、または原告の名誉権が侵害されたとして、被告に対し、サーバーの契約者の発信者情報をプロバイダ責任制限法に基づいて､開示請求をした。

裁判では、次の点で争われた。

1. 原告に対する口コミによる名誉権侵害について。
   裁判所は、口コミ１について、「一般読者の普通の注意と読み方を基準にすると、原告が､実際の壁面の２倍の面積で（それに単価を乗じた不当に高額の）見積書を作成し､足場代等を無料にすると言って（不当に高額波つもりから割り引いたように見せかけ）不当な営業行為を行っているとの事実を摘示するものであり、原告の社会的評価を低下させるものである。」とし、口コミ２についても、名誉権侵害を認めた。
   これにより、プロバイダ責任制限法４条１項１号の「侵害情報の流通によって当該開示の請求をする者の権利が侵害されたことが明らかであるとき」の要件を充足するとした。
2. 発信者情報の開示を受けるべき正当な理由の有無について。
   裁判所は、「本件口コミが本件サイトから既に削除されているとしても」「本件口コミによって過去に原告が被った損害の賠償請求をするため、原告に本件利用者に係る発信者情報の開示を受けるべき正当な理由が認められる」と判断した。