新潟支社・佐渡支社では、お客様より寄せられるインターネット関連の様々な問い合わせや相談に、電話にて答えるコールセンターを運営しています。
オペレータは、弊社の社員および契約社員として雇用し、自身を持って指導・育成をしております。将来は地域や企業のIT化を担う有力な人材として多方面で活躍できることを目指しています。

コールセンター紹介

コールセンター紹介

インタークロス新潟コールセンター	インタークロス佐渡コールセンター

スタッフインタビュー

スタッフインタビュー

WBT学習はどうでしたか？	集合訓練はどうでしたか？	実際にコールを取って 感じたことは？
この業務に就いて 自分自身に変化は？	今後の目標を教えてください。	SVとして苦労する点、 やりがいを感じる点は？

訓練内容

• インターネット・サービス・プロバイダー（ISP）におけるセットアップサポート業務。
• お客様からのインターネット接続に関する質問や相談に電話でお答えするために必要な、ISP技術・知識、商品知識。
• お客様に満足される電話応対マナーを基本とし、お客様の問題を速やかに解決に結びつけるためのコミュニケーション能力を身につける。

導入実績

新潟コールセンター（新潟支社内）ならびに佐渡コールセンター（佐渡支社内）では、大手プロバイダご契約者様より寄せられるインターネット接続に関するさまざまなお問い合わせやご相談に、オペレータがお電話にてお答えしています。
また、販売促進や調査、周知広報のオペレーションサービスの実績もありますので、ご要望に応じたコール業務のお手伝いが出来ます。